Illik / kell megköszönni egy webshop-tól érkezett választ?
Értem, hogy a nagy cégeknél nem fogják magukat rosszul érezni az ügyfélszolgálatosok, ha nem köszönöm meg, mivelhogy naponta sok-sok e-mailre kell válaszoljanak, ezért fölösleges is. És talán már el is felejtik, hogy hány embernek küldtek és abból hányan köszönték / nem köszönték meg.
De mi a helyzet azokkal a webshop-okkal, amiket nem tudok eldönteni, hogy milyen forgalmuk lehet? Például más a helyzet azonkál a webshop-oknál, akik nagyon frissek és alacsony a forgalmuk? Ha nem köszönöm meg, akkor ez vált(hat) ki belőlük bármi negatívat? Vagy, ha megköszönöm, akkor pozitívat?
Másik kérdésem: Ha válaszol a kérdésemre és azt is írja alatta, hogy "Kérjük, térjen vissza hozzánk, ha további kérdése van.", akkor ez azt is jelenti egyben, hogy ne reagáljak rá feleslegesen köszönettel?
válasza:"Illik / kell megköszönni egy webshop-tól érkezett választ?"
Ha a szokásosnál bővebb vagy hasznosabb információt kaptál, ha névvel adta az ügyfélszolgálatos, ha van esély, hogy kis cég, akkor nyugodtan megköszönheted. A személyes szivességet megköszönni: ez egybevág az illendő viselkedéssel. :-)
Ha felesleges, akkor a fogadó egy pillanat alatt eldönti, hogy ezzel nincs tennivaló.
Köszönöm szépen mindkettőtöknek! 1-es válaszoló 3 szava is tartalmas. Akkor jobb megköszönni, legfeljebb "egy pillanat alatt eldönti, hogy ezzel nincs tennivaló".
Szerintem egyébként attól, hogy névvel adta a választ, nem feltétlenül kell még megköszönni. Szerintem csak a közelebbi "kapcsolat" miatt adják egyesek / sokan névvel a választ. Például Decathlonnál "Sportos üdvözlettel:" van a válaszuk legvégén és alattuk keresztnevük. (Még most is derülök a megfogalmazásukon, pedig körülbelül 1 éve olvastam először. Viccesen hangzik.) És igen..., a Decathlonban bőséges e-mailekre válaszolnak, ennek ellenére a keresztnevük szerepel a válaszuk végén.
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!