A Telekom miért vezeti be, hogy a számlabefizetés személyes ügyfélszolgálaton számlánként 1000 ft? Normálisak? Így akarnak kevesebb személyes ügyintézést, hogy utána lehessen leépíteni?

Mindig személyesen fizetem a T-s számláinkat, 4 db van.

A csekkes befizetés is pénzbe kerülne.

Egyszer volt, hogy utaltam, előtte a telefonos ügyfélszolgálatnál kérdeztem le az egyenleget, ahol eléggé hebegett-habogott a csaj, nem nagyon tudta megmondani, mennyi is a fizetendő. Nem ismerem a rendszerüket, gondolom több sorban, több tételként mutatja a fizetendő összeget, mert a személyes ügyfélszolgálaton is mindig sok idő, mire az ügyintéző kinyögi az összeget, meg számológéppel szoktak számolgatni.

Na a telefonos hölgy végül mondott egy összeget, amit átutaltam, majd szépen ki is kapcsoltak.

Ez a jóképességű 44 ft-tal kevesebbet mondott, így én ennyivel kevesebbet utaltam, azt meg a rendszerük nem nézi, hogy 44 ft vagy 44444 ft hátralék van, csak hogy van, és akkor kikapcsolható.

Persze a visszakapcsolás plusz idő, pénz, energia, utána reklamálni, hogy nem volt jogos, és várni, hogy jóváírják a több ezres visszakapcsolási díjat.

Most bevezetik, hogy számlánként 1000 ft lesz a befizetés díja, ami rengeteg. Semmi mást nem tudok elképzelni, mint hogy így akarnak kevesebb ügyfelet, amihez nyilván kevesebb ügyintéző is elég, így el lehet őket küldeni, és havi több milliós bérköltség-megtakarítás keletkezik.

Ja, megkérdezte az ügyintéző, hogy nem tudunk belépni a honlapjukon a saját fiókunkba, ahol látnánk a pontos összegeket?

Nem tudunk, mert hónapok óta, sőt már lehet 1-1,5 éve minden alkalommal azt írja ki, hogy az oldal fejlesztés alatt van. Ezt egyszer be is jelentettem telefonon, azt mondták, majd javítják. Most a személyes ügyintézőt is megkérdeztem, mit kellene tennem. azt mondta, semmit nem tudok csinálni, mert még a régi rendszerben vagyok, ő is ugyanígy van a saját számlájával, nem tudja megnézni, pedig ő T-dolgozó.