Webshop visszaigazolás nélkül küld ki terméket? Ez szabályos?

Nem szabályos :)

Közben jódolgomban utána néztem, nem tudtam rosszul.

"Honnan tudjuk, hogy megrendelésünk ténylegesen megérkezett az eladóhoz?

A kereskedő köteles a fogyasztó online megrendelését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikusan visszaigazolni, ami a gyakorlatban egy automatikus válasz e-mail megküldését jelenti. Ez az e-mail jellemzően a megrendelés feltételeit (termék neve, ár, szállítási feltételek stb.) erősíti meg. E körben lényeges, hogy a megrendelési folyamat során e-mail címünket helyesen adjuk meg.

Mi történik, ha nem kapjuk meg legkésőbb 48 órán belül a szolgáltató elektronikus visszaigazolását?

Ha a visszaigazolás a fogyasztó megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem történik meg, a fogyasztót nem köti a megrendelése. Ez azt is jelenti, hogy, ha például a kereskedő egyáltalán nem küld visszaigazolást a fogyasztó e-mail címére, és a megrendelést követő több hét elteltével szállítja le a terméket, a fogyasztó nem köteles azt átvenni.

Jelenti-e az elektronikus visszaigazolás, hogy az eladó elfogadta a megrendelésünket és a termék leszállítására kötelezettséget vállalt?

Tudnunk kell, hogy az e-mailben küldött automatikus visszaigazolással az eladó még nem fogadja el a megrendelésünket, ez még nem jelenti a szerződés létrejöttét, mivel a visszaigazolás mindösszesen a megrendelésünk eladóhoz való megérkezését igazolja. Így adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt alacsony ár vagy készlethiány esetén a kereskedő nem köteles a termék leszállítására az automatikus visszaigazolásban foglalt feltételekkel."

Olyan szöveg sehol nem szerepelt, hogy nem küldenek visszaigazolást, csak az általános fizetési kötelezettség rész, de az nyilvánvaló.

Persze, amennyiben visszaigazolnak.

Talán még szólnék nekik, hogy ez nem nyerő, de fogalmam sincs, kit kell keresni, melyik cég volt az.

Nem is értem, miért olyan üzemeltet webshopot, aki nem ért hozzá.

Nem tudom miben fogadtál, de küldöm az elérhetőségem. Csak szólj, mielőtt feladod :D

Hetente vásárolok online, és folyamatosan nézem a spam mappát. Ha már itt tartunk, a vaterás visszaigazolás pont oda ment, annyi hírlevéllel szórtak, nem szoktam ott vásárolni, bevágtam őket levélszemétnek :)

Arról nem beszélve, hogy a kézzel küldött - és szintén kötelező - megerősítés semmi esetben nem szokott ott landolni. Ha a delikvens füle botját nem mozdítja, meglepő módon még a telefonszámomat is tudták!

Azért egy utánvétes csomagot a semmibe elküldeni merész.

Voltak már meredek eseteim webshopokkal.

Az egyiknél ugyanígy nem érkezett semmilyen válasz. Kb. fél éve rendeltem ott. A leveleimre sem reagáltak, a telefon ki volt kapcsolva.

Azóta sem tudom, hogy egy halott webshop üzemel-e még mindig, vagy csak nem volt készleten az áru,és gondolták, inkább beleszarnak?

Másik esetben két nap türelmet kértek, mailekre nem reagáltak, majd 1 hónap múlva írtak egy kedves, de tényleg ujjongó levelet, hogy megérkezett az áru.

Feltehetőleg onnan rendelték meg ebayről, ahonnan mérgemben én, mert pont pár nappal előbb érkezett meg hozzám a cucc. Úgy 60%-os haszonkulccsal gondolták tovább passzolni nekem. Eleve csak azért rendeltem meg onnan, mert nem akartam heteket várni a szállításra, minden apró dolgot, ami tudok, külföldről rendelek meg, fele ennyiben nem kerül, mint nálunk.

Nem értették, miért küldöm el őket a fenébe :D

Szóval nem véletlenül gondoltam, hogy ez is veszett fejsze nyele. Ilyet még sosem pipáltam, hogy semmilyen formában nem veszik fel az emberrel a kapcsolatot, mielőtt küldenek valamit.

Valami vidéki kis bolt volt a webáruház üzemeltetője, elég kezdetleges volt, ezért is kértem utánvéttel. Nem tűnt megbízhatónak. Úgy tűnik, megbízhatónak megbíízhatóak szegények, csak nem értenek hozzá.

Basszus, legalább olvasd végig, amit írtam :D

Nem tudom, melyik cég volt. Véres google-özéssel találtam rá nagy nehezen, a maguk hülyesége miatt nem fogom újra eljátszani.

Regisztráció nem történt. Ha történt volna, arról is kellett volna értesíteniük, by the way.

Még egy normális "köszönjük megrendelését" oldal sem jött ki, visszairányított minden nélkül a főoldalra.

Valószínűleg még rendelési szám se létezik náluk.

Spam mappáról már nyilatkoztam. Lusta vagyok törölgetni, csak a kedvetekért újra böngésztem, de semmi.

Az emailemet jól adtam meg, kétszer is "kérdezte". 10 éve csak ez az egy címem van, szóval nem volt mivel összekeverni.

A fentit az Európai Fogyasztói Központ weboldaláról másoltam be, de ezzel én is nagyvonalakban tisztában voltam, ezért is szerepelt a kérdésben, hogy visszajelzés nélkül az üzlet semmis, minden esetben kell küldeniük automatikus összesítést a megrendelésről, majd mailt/telefont

, hogy a csomag átvehető vagy feladták.

Ez nem csak a fogyasztó érdeke, hanem az üzleté is. Ha a weboldalon rosszul szerepel az ár, még megtehetik, hogy visszamondják a rendelést.

Némely helyeken - pl. Petissimo -, annyira komolyan veszik, hogy az auto üzenet után jön egy, melyben értesítenek, hogy a rendelésem feldolgozás alatt, majd, hogy becsomagolták, majd még egy, hogy feladták. Plusz egy értesítő sms a szállítás napján. 2 napon belül nálam a csomag.

Egy auto üzenet a minimum, különben honnan a fenéből tudhatná az ember, hogy honnan mit rendelt, mennyiért, mikor hozzák, egyáltalán megkapta-e bárki a rendelést?

Hogy gondolták, hogy bármilyen kapcsolatfelvétel nélkül, több nap elteltével csak úgy feladják a cuccot?

A kérdésemre viszont megtaláltam a választ már régen, a helyzet nem fog változni, szóval köszönöm a további segítő válaszokat, de többet nem foglalkozom a kérdéssel :)

Az a kérdés pedig remélem nem volt komoly, hogy melyik törvényben szerepel a nyilvánvalóan nem törvényből kimásolt szöveg :)

Talán a Fogyasztóvédelmi Központban már csak hitelesen meg tudják válaszolni a dolgot, nem gondolod, hogy paragrafusok között fogok kutakodni egy ilyen piti ügyben :D