Ebay-on vásároltak tőlem. Gondosan becsomagoltam, ettől függetlenül törötten érkezett. A szobrocska keze letört, a dobozról is készítettem fotót, nem látnám, hogy a doboz sérült volna. Mi a teendő?

Ebben az esetben sajnos neked kell benyelni ahogy fogalmaztad, még a postaköltséget is.

Ugyanis a csomagfutárok, a posta még akkor sem bánnak jól a csomaggal ha rá van írva, hogy "vigyázat! törékeny!" Így a te dolgod az, hogy a csomag sértetlenül megérkezzen- Ha eleve törött terméket küldesz, mint pl: szobor, azt a következő módon kellett volna postázni.

Írtad, hogy dobozba tetted. A dobozt is kibéleled a szobor körül, hogy védve legyen? Aprított újságpapírt szoktak beletömni úgy, hogy a szobor teljesen el legyen lepve.

De végül is mindegy. Ebben az esetben annyit tehetsz, hogy a szállítóktól kiköveteled a postaköltség árát. De ezt csak akkor tudod megtenni ha nem sima csomagként adtad fel, hanem úgy, hogy a szállítást követni tudod, és a feladónak alá kellett írnia.

Mivel az eBayen történt az eset, a vevőnek fognak igazat adni azon a címen, hogy "item not as described"

A pénz zárolva van, tehát visszaszerezniük sem lesz gond. De ha tegyük fel már levetted volna a pénzt, a Paypal akkor is visszaadja a vásárlónak. Ekkor az egyenleged mínuszba kerül, és szép pirosan virít... Én már jártam így. Mondjuk én nem hadakoztam, beláttam, hanem együttműködtem, aztán a Paypal felé a tartozást is kiegyenlítettem. Ez úgymond tanulópénz volt, azóta körültekintőbb vagyok. Neked is csak ezt lehet javasolni.

Most nyilván le leszek húzva, de én tennék még egy próbát - bár nem tudom, ezt az ebay rendszere mennyire engedi meg:

abból indulok ki, hogy a vevőnek nyilván tetszik a szobor, ezért vette meg. Tehát, elképzelhető, hogy ha meg lehetne ragasztani a törést, akkor szeretné megtartani. El tudja vinni szakemberhez, aki megcsinálja, s ekkor az eladó kifizeti a javíttatást neki (viszont nem kell utaztatni a szobrot megint vissza, stb.) természetesen ez csak akkor működik, ha a vevő belemegy.

Jómagam Hála Istennek még nem jártam így, de többször hallottam már hasonló esetről. pl. eladó hibás cipzárral küldte a kabátot (nem vette észre, figyelmetlen volt), a vevő kicseréltette, az eladó kifizette a cserét és mindenki boldog volt, mert az eladónak még így is megérte (nyilván nem 1 ft-os aukció volt :D ), s a vevő is megtarthatta azt a kabátot, ami tetszett neki.

Ebay-en mindig a vevőnek van igaza?

Akkor ez jobb, mint a vatera!