Telekom/Vodafone call center operátor állás?

A call centeresek irodában vannak, az nem home office. Mármint ezen a szinten. A nagy szolgáltatók bankok, biztosítók.

Kisebb (de nem mini) cégek ügyfélszolgálatosai szoktak esetleg otthonról kommunikálni. De az ilyen meló ritka.

Vodánál volt call centeres home office nem annyira rég. Ezért is jelentkeztem (szintén kis falu), de aztán be sem hívtak. Annyi volt a kritérium, hogy legyen normálisabb net (fel-letöltés, ping, jitter volt megadva mi a minimum) és egy elszeparálható rész a lakásban - az adatvédelem miatt.

Eszközök miatt ne aggódj, ilyen helyeken adják ami kell, laptop, telefon. Nem is dolgozhatsz sajáttal.

Betanítás miatt szintén ne aggódj, ilyen helyeken nem dolgozhatsz amig be nem tanítanak és számot nem adsz arról, hogy sikerült. A cég arca, hangja vagy, nem fognak úgy munkába engedni hogy a neved sem tudod kinyögni, nemhogy az ügyfél kérdésére válaszolni.

A helpdesk jellemzően technikai segítségnyújtás. Manyika néni betelefonál, hogy a kompúterén nem mén a facebúk, oldjad meg. Vagy kiírt valamit és nem tudja mit csináljon (Egy OK gomb van az egész párbeszédablakon, de nem tudja melyiket nyomja meg) Ezért kell a technikai tudás.

Az egyetemet ne hagyd ott! Semmi esetre sem! Hidd el, nagyon de nagyon fog hiányozni az a diploma később! Főleg ha nem akarsz gyári munkás lenni! Tapasztalatból mondom. Semmi munka nincs a környékemen érettségivel, technikummal. Bezzeg ha lenne egy akármilyen büfészakos diplomám, akkor felvennének. Ne hagy ott!

Van homeoffice call center. Erste Bank hirdetett legutoljára. Régebben Vodafone is. Viszont sz@rul fizet, a saját netedet, villanyodat kell használni, az ügyfelek nagy része gyökér.

Értékesíteni meg már bejövő hívásnál is kell, ajánlani kell szolgáltatásokat, drágább tarifacsomagot, stb.

Nem vagy könnyű helyzetben. Van Vodafone home office hirdetés, de ügyfél megtartás a feladat, szóval a már távozni készülő ügyfelekkel kell kommunikálnod. Talán kezdetnek nem rossz, ha most a home office a fontos.

[link]

És ha már említetted a lenézést és a szakmai felkészületlenséget: Erste bankot messzire kerüld el! Nevetségesen alacsony bérért cserébe még emberszámba se vesznek, megalázó bánásmód, megszakadsz, mert nincs elég ember, értékesítést megkövetelik, de még az a nyúlfaroknyi jutalék is csak ígéret.

#8

A Retention az pedig olyan mint a telefonos értékesítés, csak ott azt kell eladni, hogy ne bontson szerződést az ügyfél és marasztalni különböző ajánlatokkal, hogy a végén mégis a Voda járjon jól, ha nincsenek meg a számaid akkor elküldenek próbaidő végén.

Pont ezért nem szoktak eddig utcáról oda embert felvenni mert ott nagyon képben kell lenni minden szolgáltatással, tarifával, lehetőséggel