Tud a Posta segíteni külföldi csomagommal kapcsolatban?

Amerikából rendeltem egy csomagot, amelynek már meg kellett volna érkeznie. A helyi és a központi csomagkezelős postát is felhívtam, és közölték, hogyha nincs csomagkövetési számom, nem tudnak mit csinálni. Ilyen van? Komolyan nem tudnak semmi mást csinálni, mint amit én is meg tudnék a gép előtt? (Korábban rendeltem ugyaninnen, ugyanígy csomagot és semmi probléma nem volt, sem nekem, sem ismerőseimnek, ezért nem kértem hozzá tracking szolgáltatást.) Járt már valaki így? Megoldódott az ügy?