Ha a csomag szállítás közben elakad, az kinek a felelőssége?

Még tavaly rendeltem Amerikából, kifizettem, a másik fél postázta is a terméket, viszont a csomag azóta sem érkezett meg, holott már rég itt kéne lennie. Gondolom az ünnepek is közbeszóltak, de nem normális szerintem, hogy a szállító cég rendszerében december 20.-a óta nem történt frissítés a csomagom állapotáról. Ilyenkor kinek a felelőssége felvenni a külföldi szállítmányozó céggel a kapcsolatot, nekem, vagy a küldő félnek?