Telefonbeszélgetés rögzítés?

Rendeltem interneten néhány terméket. Felhívtak, hogy egy-két dolgot nem tudnak teljesíteni. De mielőtt belementünk a beszélgetésbe, felhívta a figyelmem, hogy rögzítésre kerül a beszélgetés és hogy nem probléma-e (illetve nem ezekkel a szavakkal fogalmazta meg, de nem ez a lényeg).

Ha azt mondom, hogy nem engedélyezem, akkor nem veszik fel? Olyan esetben hogy egyeztetünk?