Mitcsináljak ha rendeltem ruhát és nem érkezett vissza igazoló email?

Pár napja rendeltem 2 ruhát a venusfashionról. Az volt kiirva 3 nap a szállítás. Megadtam jol az email cimem es minden más elérhetőségem! Nemjött meg a csomag több nap után sem. És email sem jött se hivás se sms. Megrendeltem ismét ugyan azt a 2 terméket ugyan azokkal az adatokkal azt hogy a megrendelés állapota feldolgozásra vár. Éshogy kiküldenek egyböl vissza igazolo emailt. Gondolom az az a feldolgozás dolog. Perceken belül kene érkeznie de úgy ahogy a múltkor most sem érkezett semmi email. Mitcsináljak? Akkor érvénytelen a rendelés?!