Mosogatógép nem fűt?
Használt, garanciás gépet vettem egy szerelőtől.
Akármelyik programot indítom, a víz teljesen hideg, a program végén pedig vizesek (és koszosak) az edények, pedig elvileg szárít is a végén.
A szerelő csak azt ismételgeti, hogy fűtés csak az első pár percben van, utána nincs rá szükség.
De szerintem tök hülyének néz. A programfüzet szerint is a program KÖZEPE az, ami meleg, 50-60-70 fokos. Volt már mosogatógépünk, azt bármikor kinyitottam, gőz jött belőle, valamint a végén is szárazabbak voltak az edények.
Egyszer kijött, rámért valamire, azt mondta, hogy elhárította a kontakthibát és elkért 6000 forintot! Holott garanciás a gép. (Azóta sem jó) Félek újra kihívni, hogy megint pénzt akar majd és ugyanúgy nem lesz jó a gép.
Mit tudok tenni? Fogyasztóvédelem segíthet? Mit tanácsoltok?
válasza: válasza:
válasza:Na várjunk, álljunk meg egy pillanatra.
Szóval vettél egy gépet. Hány éves? Ki vállal rá garanciát? Mi az, hogy garanciát vállal? Mire? Melyik részeire? Van-e erről valamilyen papírod?
Ettől függetlenül a gépnek melegítenie kéne a vizet. Amikor végez a program, kinyitod az ajtót, szinte le kell égetnie a bőrt az arcodról, olyan forró gőznek kéne távoznia.
Tudod az e-mail címét vagy valamilyen elérhetőségét? Írni kéne neki egy hivatalosnak tűnő levelet, hogy hárítsa el a hibát.
válasza:Tudom a nevét, címét, e-mail címét, stb.
Papírt adott aláírva a garanciáról (nem gyári, hanem őáltala biztosított garancia), meghibásodás esetén javítja, szükség esetén a teljes gépet cseréli.
De hiába a papír, gondolom, hogy el akarja odázni ezt a garancia lejártáig, most is 4 napot nyer a húsvéttal.
Mivel tudnám bebiztosítani, hogy ne bukjam a pénzt?
Még a garancia lejárta előtt jelentsem fel?
válasza:A feljelentésedet nem fogják komolyan venni.
Emailt vagy levelet kell neki írni, lényeg hogy papír alapon legyen rögzítve, hogy te jelezted felé a hibát.
Kedves Kovács Istán!
2024. január 9-én vettünk Öntől egy Beko ZMX458X típusú mosogatógépet a hozzá tartozó, Ön által vállalt fél évig tartó termékszavatossággal. 2024. január 13-án telefonon jeleztünk Ön felé egy hibát, miszerint a mosogatógép nem mosogat megfelelően, korábbi tapasztalataink szerint más gépek magasabb hőmérsékleten szokták az edényeket mosogatni.
A hiba elhárítása érdekében ki is jött hozzánk, elmondása alapján elhárította a hibát. A gép üzemeltetése során azonban mi továbbra is azt tapasztaljuk, hogy a gép nem melegíti a vizet, nem mosogatja el rendesen az edényeket.
Mivel Öntől mi egy problémamentes, karbantartott, minőségi gépet vásároltunk, így elvárjuk, hogy a gép mosogasson el megfelelő módon. Jelenleg még a kevésbé koszos edényeket, poharakat sem mossa el megfelelően ez a gép!
Kérem, hogy jöjjön el hozzánk egy egyeztetett időpontban és javítsa ki a gép hibáját.
Az ügy kellemetlenségére való tekintettel várom mihamarabbi válaszát.
Üdvözlettel,
Gyakori Péter
Ha erre nem válaszol vagy többedjére sem javítja ki a hibát és leírja, hogy ő nem hajlandó megcsinálni a gépet, akkor a békéltető testülethez lehet fordulni, az díjmentes. Itt bizonyítékként be lehet csatolni majd az emaileket, hogy nem akarta megcsinálni a hibát a szerelő.
Ennél tovább viszont nem nagyon tudsz menni.
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!