Ez mennyire helyén való?

Rendeltem a netről egy telefont, időben meg is érkezett (tegnap).

A problémám annyi, hogy kártyafüggetlen lévén nem ismeri fel/zárolja a SIM kártyát. Eddig ezt egy telefon sem csinálta nálam. A másik, hogy külföldi töltőt adtak hozzá, ergo ez itthon nálam használhatatlan.

De ha ez még nem volna elég, észrevettem azt, hogy a dobozán egymáson 3 db matrica van, ami azt jelenti (gondolom én laikus fejjel), hogy háromszor felbontották a dobozt. Felhívtam a boltot ahonnan vettem, azt mondták, hogy ők erről a SIM kártya zárolásáról nem tudnak semmit/nem is hallottak még ilyenről. Vissza kell küldenem a futárral és állítólag küldenek helyette másikat. Hogyan lehetséges ez, hogy egy Magyarországon forgalmazott telefonhoz külföldi töltőt adnak? Őszintén érdekelne.