Digi Mobil ügyfelekhez szólnék! miért nincs szolgáltatás?

Kedves Ügyfelünk!

Emlékeztetjük, hogy 2023. június 1-től DIGIMobil előfizetőink Magyarországon a Vodafone belföldi hálózatán keresztül vehetik igénybe mobil hang- és adatszolgáltatásainkat, mellyel országos lefedettséget biztosítunk ügyfeleinknek.

A mobil szolgáltatásokat érintő változásokról az áprilisi számla mellékleteként küldött előfizetői értesítőben olvashat bővebben.

FONTOS TUDNIVALÓK A VODAFONE MOBILHÁLÓZATÁRA VÁLTÁSSAL KAPCSOLATBAN

HÁLÓZATVÁLASZTÁS

A hálózatváltás SIM kártya és hívószám cserével nem jár. Eszköze - készüléktípustól függően - a Vodafone országos 2G vagy 4G mobilhálózatára fog felcsatlakozni, ami a legtöbb esetben automatikusan megtörténik. A Vodafone hálózatára váltás után a készülék kijelzőjén várhatóan a DIGI HU | vodafone HU felirat fog megjelenni, valamint egy "R" betű a térerő jelző közelében.

Előfordulhat azonban, hogy a készülékét manuálisan szükséges beállítani. Dual SIM-es készülékek esetén ügyeljen arra, hogy a DIGIMobil SIM kártyához tartozó hálózatválasztási mód kerüljön átállításra.

Az alábbi menüpontok alatt található automatikus hálózatválasztást állítsa manuálisra. A hálózatkeresés befejezése után, ami pár percig is eltarthat, válassza ki a „vodafone HU” vagy „vodafone HU 4G” hálózatot, ezt követően az új hálózat regisztrációja elindul. A regisztráció alatt pár másodpercre minden kommunikáció megszakad a mobilhálózattal. A sikeres regisztráció befejezése után a megszokott módon használható a készülék. A hálózatválasztási módot preferált automatikusra visszaállítani.

A Vodafone hálózatának használatához, kérjük hagyja kikapcsolt állapotban a Roaming+ üzemmódot!

Android operációs rendszerrel működő készülék esetén

Beállítások / Kapcsolatok / Mobilhálózatok / Mobilszolgáltatók

IOS operációs rendszerrel működő készülék esetén

Beállítások / Mobilhálózat / Hálózatválasztás

Felhívjuk figyelmét, hogy manuális hálózatválasztás beállításakor a menüpontok elnevezése készülékgyártónkként, típusonként és az operációs rendszer verziójától függően eltérő lehet! Az egyes gyártók készülékbeállításához útmutatást a digi.hu/halozatvalasztas oldalon talál.

MOBILINTERNET ELÉRÉS

A mobilinternet szolgáltatás eléréséhez kapcsolja be az adat-roamingot az operációs rendszer típusától függetlenül. Az esetleges figyelmeztetések ellenére, ez BELFÖLDÖN nem jár plusz költséggel! Ha már van DIGI APN (hozzáférési pont név) a készülékben, azt nem szükséges módosítani, vagy újat felvenni.

Amennyiben DIGIMobil és DIGINet Aktív 50 előfizetői SIM kártyáját mobiltelefon készüléktől eltérő, egyéb hálózati eszközben használja, a hálózatválasztási és adatroaming beállítások elvégzése szintén szükséges a megfelelő működéshez.

VOLTE

A Vodafone Magyarország hálózatára váltással a HD minőségű hívásokat biztosító VoLTE szolgáltatás továbbra is elérhető marad, a VoWiFi (WiFi hálózatokon keresztüli) hanghívásokat lehetővé tevő kiegészítő szolgáltatás azonban megszűnik.

Előfordulhat, hogy a készülékében nincs aktiválva, vagy nem támogatja a VoLTE Roaming opciót. Ebben az esetben a hívások 2G hálózaton történnek.

KÜLFÖLDI / HATÁRMENTI TARTÓZKODÁS

Mi a teendő, ha külföldön tartózkodik, nyaral vagy az országhatár közelében él?

Külföldi utazás, nyaralás esetén, kérjük győződjön meg arról még a kiutazás előtt, hogy a hálózatválasztási mód automatikusra legyen állítva, így készüléke a határátlépés után is az Ön számára legjobb hálózatra csatlakozik fel. Ha a célországban nem szeretne mobilinternetet használni, kérjük kapcsolja ki a mobilinternet elérést, ugyanis a mobil díjcsomagban foglalt EU-ban felhasználható adatmennyiségen felül a roaming adatforgalom díjköteles.

Felhívjuk figyelmét, hogy abban az esteben, ha Ön az országhatár közelében huzamosabb ideig tartózkodik, életvitelszerűen a határmentén él, és készülékét alapértelmezetten automatikus hálózatválasztással használja aktív adatroaming mellett, a készüléke átjelentkezhet a szomszédos ország mobilhálózatára. Ekkor a háttérben futó alkalmazások adatforgalmat generálhatnak, amely költséggel járhat.

Ez esetben javasoljuk, hogy manuális hálózatválasztást alkalmazzon, vagy a DIGI Ügyfélkapu felületen belépve a SZOLGÁLTATÁSOK – DIGIMOBIL menüpont alatt a Kiegészítő szolgáltatások beállításánál kapcsolja ki a hívószámhoz tartozó Roaming opciót az esetleges plusz költségek elkerülése érdekében. Fontos, hogy ez a beállítás nincs hatással a Vodafone belföldi mobilhálózatához való csatlakozásra!

További részletes tájékoztatást, a manuális hálózatválasztás készülék menürendszerében követendő lépéseit, valamint az adatroaming beállítását a www.digi.hu/halozatvalasztas oldalon talál.

Együttműködését köszönjük!

Üdvözlettel: DIGI

Megvan!

A nemzetközi adatbarangolást nem kapcsoltam be.

Mostmár van mobilnet.