Adott egy Sony Ericsson Arc S típusú okostelefon, mi lehet a gond?

A probléma:

1. Amikor a galériában nézegetni akarod az újabb képeidet, akkor először random betölt egy régi képet, és majd csak 1-2 másodperccel később jeleníti meg az újabbat.

2. Állandó jelleggel megváltoztatja önkényesen a beállított csengőhangokat. Megoldás?

(esetleg ha valaki leírná, vagy belinkelné hogy hogy lehet esetleg egy reinstallt biztonságosan véghez vinni, annak megköszönném ;o )