Alcatel ot idol 6030x?

1hete vettem ezt a telefont, semmi bajom nem volt vele teljesen gördülékenyen futott rajta minden és kb egy félórája épp lépek ki böngészőből és zárnám le a telót kilépett a kezdőképernyőre és megsem mozdul egyedül a lezár gombra reagált, aztán lezárta, visszajött a kép azóta semmire nem reagál, kivettem sim kartyat töltőre dugtam mindent próbáltam, viszont a hátulját h aksit kivegyem ugye nem lehet, semmit nem csinál, mit tegyek ??!