Mit csináljak, amikor ha leakarok tölteni valamit, és kell hozzá engedély a fájlolhoz, akkor ki kell kapcsolni a képernyőfedvényt, de nem tudom?

2017 november végén kaptam a telefonom, mindig hiba nélkül ment. Tegnap viszont bejött ez a képernyőfedvény, és nem lehet kapcsolni, mert egyrészt halványszürke színű, ami azt jelenti, hogy nem lehet kapcsolni ,másrészt nem is lehet. Továbbá, ha google-től töltök le alkalmazást, és ugye aztán telepíteni szeretném, akkor nem működik a telepítés, bárhogy nyomom, csak a "mégse" gomb, ami pedig nem kell! Ez nagyon bosszant