Samsung használóktól egy kis segítség?

Samsung okostelefonom van, felül az értesítő sávban megjelenik egy felkiáltójel, egy háromszögben van benne. Ha rákoppintok az értesítésre, akkor lefagy minden, nem reagál a telefon semmire, olyankor ki szoktam kapcsolni, majd vissza. Rövid időn belül újra megjelenik ez az értesítés, hiába törlöm a "törlés"-re koppintva, megint előjön. Hetek óta így megy már, nem tudom mit kellene tennem, hogy ez az értesítés végleg eltűnjön onnan. Az értesítés szövege: "Adatairól nem készült biztonsági mentés. Adja meg most a biztonsági mentés helyét." Ha rákkopintok lefagy minden. Mit tegyek, tudna valaki segíteni?