Hogyan lehetséges az, hogy egy MÁV appban vásárolt jegy nem érvényes arra a vonatra, amire megvettem?

#15: A kérdést olvasva az első gyanúm az volt, hogy a kérdező rontott el valamit, de a leírást olvasva nem csinált semmit sem rosszul. Megvett egy jegyet egy útvonalra, ahol át kellett szállni, és azokat a vonatokat használta, amik a jegyen szerepeltek, nem korábbit, nem későbbit.

Ha ilyen esetben útmegszakításról beszél a jegyvizsgáló, akkor feltételezhető, hogy valamit nem jól értelmezett. Talán ő hibázott (ahogy valaki említette, esetleg nem állította át a gépét), talán a rendszerben van a hiba, de semmiképpen nem az utas hibázott azzal, hogy az alkalmazásban megvett jegyét használta az adott vonatokon.

Lehet, hogy csak rossz napja volt, lehet, hogy mindig ilyen, de alapesetben illene összerakni a képet, hogy mégis hogyan sikerült 4276-os számú vonatról a 8046-os számú vonatra átszállni, és hogy ez miért nem útmegszakítás.

Na 21-es mindjárt te is megkapod a mi hősünktől a magadét :D

A jegyvizsgálók éveken keresztül tanulnak! Hát nem érted????? Ők nem hibázhatnak! Nem is hibáznak! Feddhetetlenek, sérthetetlenek, tökkkkéletesek!

Én tudom, de 5-ösben írja a megmondóember, hogy

"A jegyvizsgáló évekig tanulja ezt."

☝️

#25: Ez is szerepel a leírásban: "Átszállás után a 2. vonaton a jegyvizsgáló hölgy próbálta leolvasni, de valami hibát jelzett neki, erre azt mondta nekem, hogy máskor 2 külön jegyet vegyek, ha átszállással jövök." - Nos, ha két külön jegyet kell venni az útra, akkor az alkalmazásnak két jegyet kellene adnia. Ha nem kell két külön jegyet venni az útra, akkor a rendszernek el kéne fogadnia, de ha a rendszer nem fogadja el, akkor a jegyvizsgálónak tudnia kéne, hogy nem kell két jegyet venni az útra, vagyis nem kellene azt mondania, hogy legközelebb külön jegyeket vegyen.

Persze mondhatjuk, hogy milyen jóindulatú volt a jegyvizsgáló, mert továbbengedte az utast, de érvényes jegye volt! Vagy ha megveszi valaki adott vonatra a jegyet, akkor még abban is bíznia kell, hogy a jegyvizsgáló kegyes lesz hozzá?

"a kedves utas jó angolos modorral közölte, hogy őt ez nem érdekli, legközelebb is így fog utazni."

Jól tette!

Biztos hallottál már a rosszul beárazott repülőjegyekről amikor sokkal-sokkal olcsóbban hirdetnek meg egy jegyet akár az informatikai rendszer hibája, akár a kezelő személyzet mulasztása miatt. Mit is csinálnak olyankor? Ja igen, engedik utazni az embert tized huszad áron és benyelik a hiányt. Mert elcseszték.

Ha - ahogy a korábban linkelt képernyőfotón is láthatod - a rendszer így ebben a formában dobja fel az utazást és erre ad jegyet, akkor ezt fogadja el a kaller úgy ahogy van. Nem az utas dolga fejből fújni a díjszabást - az sem tudja 99,5%-uk hogy az micsoda.

Neki kiadta a rendszer a jegyet így, akkor az a jegy érvényes. Ha probléma van, akkor azt intézzel el a MÁV-Start házon belül. Van a jegyvizsgálónak lehetősége eseményjelentést írni amiben tájékoztatja a feletteseit a felfedezett problémáról akik majd intézik a továbbiakat.

Ha van egyáltalán probléma. Én továbbra is azt mondom, hogy az alapvető ismerek hiányával küzdött a kollegina.

A jelentést kell megírnia, nem az fizető utast pisztergálna. Gondolom a 18 fős kiscsaládot akik 90%-os jeggyel utaztak (szépen csendben, jó illatúan ahogy szoktak) őket nem vegzálta.