Mit lehet tenni ha a tegnap délután 3 óra előtt Kisvárdáról Budapestre induló intercity vonat a 4 óra hosszú menetidő helyett másnap/ma/ délelőtt 9 óráig sem érkezett meg? Milyen követelésekkel /kártérítéssel/ lehet előállni a MÁV felé?

nem tudsz mit csinálni

sz@r az idő, nem a MÁV tehet róla

enni, inni meg nem nagyon tudnak, mert rengeteg embernek kellene, és nincsenek felkészülve, meg gondolom nincs pénze a MÁVnak

kártérítést meg ne nagyon várj, mivel az időjárás miatt késik ennyit minden vonat...

enni, inni meg nem nagyon tudnak ADNI*

"adni" lemaradt

Így van, ha a késés időjárási okokból következett be, a vasúttársaság nem köteles visszatéríteni a menetdíjat. Azonban mindenképpen érdemes lenne erről egy nyugodtabb hangvételű emailt írni a vasúttársaságnak, mert azt simán el tudom képzelni, hogy a kialakult helyzetben nem tettek meg minden tőlük telhetőt a kellemetlenségek minimalizálására.

Gondolok itt ilyenekre, mint:

1. A felsővezeték helyreállítását végzők és a forgalmi dolgozók, különösen az érintett vonatok személyzete közötti részletesebb kommunikáció. (Gyakran azt sem tudja a kalauz, mire is várnak pontosan.)

2. Még fontosabb: minden információ megosztása az utasokkal.

3. Ha bizonytalan ideig állomáson tartózkodik a vonat úgy, hogy nincs rajta fűtés, akkor a népet fűtött helyiségbe kell terelni.

4. Fel kell venni a Katasztrófavédelemmel a kapcsolatot, ha elakad a vonat nyílt pályán és hosszú ideig tartó várakozásra lehet számítani. Meleg takaró, tea, élelem biztosítandó és ehhez nem ciki beszervezni egy traktort a szomszéd faluból.

Mindezek koordinálása a semmi közepén nyilván nem egyszerű feladat és úgy érzem, nincs is igazán kidolgozott protokoll az ilyen szituációkra, nem világos, kinek miről kell gondoskodnia. És ez a baj, nem az, hogy nem jár vissza a menetdíj...