Spanyolosok! Egy tanfolyamhoz csinalok kerdoivet ami egy fodrasszalon szolgalt. Minoseget meri fel. Van itt par mondat arrol hogy mi alapjan kell osszeallitani Valaki tud annyira spanyolul hogy leforditsa? Ezek lennenek a mondatok:

1. Identificar los aspectos que han de ser evaluados por ser determinantes en la calidad del servicio prestado mediante el análisis de los procesos de cambio de forma temporales en el cabello y de maquillaje.2. Enunciar preguntas tipo que permitan detectar el grado de satisfacción del usuario, tanto por el resultado final obtenido como por la atención personal recibida.3. Determinar y explicar los criterios que permiten evaluar la calidad tanto del proceso de prestación del servicio como de los resultados finales obtenidos.4. Enumerar las causas de tipo técnico y de atención al cliente que pueden dar lugar a deficiencias en el servicio prestado.5. Analizar las desviaciones producidas en el servicio prestado respecto de los resultados esperados, detectando sus causas. Asociar las anomalías detectadas con la fase en la que se han producido 6. Proponer medidas que permitan adecuar los resultados obtenidos a los esperados