K-MOOC mikor küldik a kreditigazolást?

Már vagy 20 napja kikértem a kreditigazolásokat és akkor írtak is emailt, hogy majd küldik, de eddig semmi. A weblapon feltüntetett telefonszámot hiába hívom és hiába írok nekik nem reagálnak.

Nekem viszont fontos lenne, hogy küldjék, mert az egyetememen előbb van vége a félévnek és igazság szerint le kellett volna már adni. Elvileg még 1-2 hétig le tudom adni, csak mikor küldik már végre?