Olyankor mi van vagy mi a teendő ha fel akarom mondani az mobil internetet az invitelnél és mikor megkötöttük a szerződés azt mondták hogy egy év a hűségidő meg a szerződésen is annyi van. De ők most azt állítják hogy két év van rajta?

1. Olvasd el tüzetesen a szerződést, és nézd meg mi áll benne. (Pl. rendelkezik-e a szerződés arról, hogy mi történik a hűségidő lejárta után, stb…)

2. Járj utána a papírjaid között, hogy nem lett-e „véletlenül” meghosszabbítva a hűségidő később.

Ha ezek alapján is az jön ki, hogy egy év hűségidőre kötöttetek szerződést, akkor menj be vele, mutasd meg az ügyfélszolgának. Innen már az ő dolga, hogy elővegyen a fiókból egy olyan szerződést, ami két év hűségről szól, és te azt aláírtad. Ha ilyet nem tud prezentálni, akkor szépen megköszönöd a közbenjárását, és lemondod a szolgáltatást. Ha tud ilyet prezentálni, akkor meg kiderül, miért is volt ilyen nézeteltérés. (Simán előfordulhat amúgy, hogy az elektronikus nyilvántartásban nem az áll, ami papíron írva van. Ilyen esetben a szolgáltató fogja szépen és korrigálja a hibát.)

Ilyenkor van az, hogy a szerződésedet és a hűségidő lejártát tükröző levelet megfogod, bemész az egyik kirendeltségbe és addig vered az asztalt, amíg fel nem bontják fel díjmentesen a szerződést. Ha nem teszik meg, akkor panaszjegyzőkönyvet vetetsz fel, amit ha korrekt a társaság, akkor kivizsgál.

Azért olvasd át a szerződésed A-tól Z-ig, kisbetűket, mindent.