Van egy laptopom és pénteken megakadt ki vettem a aksiát vissze tettem és utána mindent eltűntettet képek zene internetről a kedvenceket stb mi lehet a baj?

és egy fekete kép jött be bal felső sarokban egy téglalap amin az ált személyre szabás utána kezdőképernyő de nem az a hátterem mint volt képek zenék eltűntek interneten a előzmények eltűntek kedvencekbe is amit elmentettem eltünt minden megpróbáltam kikapcsolni ugyan ezt megismételte megint eltünt minden asztalon ikonok megvannak csak ilyen képek meg ilyenek eltűntek valami ötlet mi lehet?