Van egy Samsung M3 Portable 1TB-s külső vinyóm, szeretném regisztrálni a samsung oldalán a +1 év garancia miatt. De kevés a sorozat száma, miért?

Van egy Samsung M3 Portable 1TB-s külső vinyóm, szeretném regisztrálni a samsung oldalán a +1 év garancia miatt. De kevés a sorozat száma mert mikor be írom a sorozat számát akkor ezt adja ki az oldal:

"Ez a sorozatszám nem megfelelő formátumú.

A sorozatszám 9, 11, 12 vagy 15 karakter hosszú és csak számokat, betűket tartalmazhat.

Ha a termék csomagolásán vagy számláján eltérő hosszúságú sorozatszámot talált,

kérjük keresse meg a teljes sorozatszámot magán a készüléken."

és ami a terméken van azon 14 karakter hosszúságú a sorozatszám ilyenkor mit lehet tenni?