Alza.hu videokártya garancia?

Üdv, tavaly vásároltam interneten keresztül (hardver apró) egy videókártyát egy másik személytől, az alza.hu hoz szól a garancia, kaptam meghatalmazást, hogy a cég nevében amire vette a kártyát eljárhatok. Ha vissza viszem az alza üzletébe, hogy szeretném garanciáztatni , mivel nem működik megfelelően, működni működik, de nem 100%osan(tesztekkel megnéztem) játék közben is sz*rakszik pl.

Szóval ha beviszem, megnézik a kártyát, bevizsgálják, vagy hogy működik? Pénzt gondolom nem adnak vissza, ahogy csere kártyát sem. Mennyi idő az eljárás? Tudja esetleg valaki? (Gépről dolgozom így szükségem van a kártyára(nem, nincs Integrált kártyám addig))