Az én hálózatomban van a hiba?

Napok óta egyre rosszabb az internet kapcsolat. Játékoknál főként jelentkezik a packet loss jelenség de már egyszerű videó nézés is kezd kihívás lenni. Pingelésnél is előjön a probléma winmtr használatánál 3 hop is 100% loss-t mutat. Mivel az első 2 ha jól tudom a router és a gép, majd pedig a router és a switch között van és a harmadik az ami már veszteséges, így gondolom nem saját hálózaton belül van a probléma hanem valami man állhat a háttérben. Csak mert ha így van akkor a szolgáltató elég gáz mert többszöri telefonhívásra is azt mondták ők nem látnak hibát. (Amúgy egy asus RT-AC1200G+-em van, minden le van frissítve így nem lehet az a hiba.)