Mit tudok így az mp4-el kezdeni?

Az a probléma, hogy ha bedugom a gépbe, akkor kiírja az új hardvert és elkezdi tölteni, de aztán nem hoz be semmit, vagyis az mp4 mappáját ahová zenéket tehetnék át, sőt le is fagyasztja a gépet, ha beakarom tölteni! Így programot rárakni nem is tudok, meg próbáltam resetelni, de nem történt semmi. Különben ha bekapcsolom, akkor rendesen be hoz mindent és zenét is tudok vele hallgatni csak már zavar, hogy nem tudok rá új zenéket feltenni.