Egyáltalán nem értek hozzá, nincs segítségem. Valaki megpróbál segíteni?

Hetek óta lefagy a böngészőm (Firefox). Megnyitom, használom, de kb 5 perc után lefagy és nem válaszol. Gondoltam sebaj, használom Internet Explorer-t. Már az sem működik. Mindig bizonyos programok telepítését kéri ahhoz, hogy használhassam. Tök logikátlan dolgokat, amik nem is tudom miért vannak a gépemen, és hogy kerültek oda.

Na mármost, haladjunk lépésről lépésre, először is szeretném tudni, hol tudom megtalálni azt a helyet a gépemen, ahol fel van sorakoztatva az összes ilyen kis program és hogy a francba tudom letörölni a gépemről?

Hetek óta megy ez így, muszáj változtatnom rajta. Nagyon kérem, valaki segítsen!