Douglas kártyáról eltüntek a pontok? Reklamálhatok nekik?

Április elején vásároltam 17 ezer ft értékben, majd regisztráltam náluk, és megkaptam a Douglas kártyát. Azt mondták, hogy a mostani összeget is ráírják. Jövő héten terveztem menni ismét, és éppen nézegettem, hogy 50 pontot kapok a belépésre, illetve az elköltött összeg után kaptam volna kb. 56 pontot, és 100 pont után jár egy hűségcsekk. Most viszont leellenőriztem az egyenleget, és azt írja, hogy 8 pont van rajta, az utolsó jóváírás május 31.-én történt. Még egyszer sem használtam a kártyát, hová tüntek a pontjaim? Vagy 2 hónap után elvesznek?

Valakivel történt ilyen? Elég csalódott vagyok miatta, mivel sokat jelentett volna az az 1500 huf kedvezmény. Reklamáljak a boltba? Megnéztem a nyugtát, de ott sincs semmi árlevonás.