Sims 3 telepítésénél elakadtam, valaki segítene egy kicsit?

Már többször telepítettem a Sims 3 a gépemre eddig nem is volt hiba,ám most újra akartam rakni.Megfelelően letöröltem a gépről és kezdődhetett a telepítési folyamat. Kiválasztottam a nyelvet,országot,elfogadtam a licenc-szerződést és ekkor csak úgy magától eltűnt a telepítési ablak(a tálcáról az ikonja is) majd feljött hogy a Windows Intéző leállt,így azt muszáj volt bezárnom.Itt akadtam el.Ugye a licenc-szerződés elfogadás után a termékkód beírásának kéne jönnie,de az ablak sehogy sem jön elő.Mi lehet a gond?Ja és a másik gépen a telepítési folyamat nem akad meg ennél a lépésnél,ott jó.

Nagyon jól jönne bármilyen segítség.

Előre is köszönöm!