Ilyenkor mi a teendő? (USA)

Édesanyám nem magyar állampolgár,így neki vízuminterjúra kell majd mennie a Nagykövetségre.Előtte ki kellett töltenünk on-line egy vízumigénylést,majd egy futárszolgálatnál jelezni ezt.Eltelt 4 nap azóta semmi sem érkezett,holott 2-3 napon belül meg kellet volna.A levél státusza 'felvétel alatt',ami azt jelenti,hogy a Nagykövetség még nem adta át a futárszolgálatnak a vízumot.Be kellene telefonálni,hogy gyorsítsák meg az ügyintézést,vagy mit tegyek?Sürgős lenne kimennünk.