A Wizzair 60 nap után sem fizette vissza az általuk törölt repjegyem árát, mit tegyek?

Segíteni sajnos nem tudok, de én is hasonlóan jártam, annyi különbséggel, hogy nekem a bankkártyámat ellopták tavasszal. Az új kártyámnak más a száma, ezért előre féltem, hogy mi lesz a visszautalásnál.

A Wizz-számlám szerint már 3 hete visszautalták az összeget, de az a bankszámlámra nem érkezett meg. A bankban azt mondták, hogy kártyaszámtól függetlenül vissza kellett volna érkeznie a pénznek, de ők ennek semmi jelét nem látják. Sem függőben, sem zárolva, semmi. Én is megadtam az IBAN-t, mert azt írták, hogy először az eredeti fizetési mód szerint fogják visszautalni (gondolom visszafordítják a tranzakciót), ha pedig úgy nem sikerül, akkor a bankszámlára utalják. Eddig nem kaptam pénzt sehol, a Wizz-számlámon pedig lekönyveltként kezelik a visszautalást.

A bankban (K&H) annyit tudtak mondani, hogy ha sikerül szereznem írásos dokumentumot, levelezést, ami alátámasztja a panaszkezelést, akkor indíthatok "CHARGEBACK" eljárást. Ekkor a bank a nevemben eljár az ügyben. De ehhez sok mindent kell összeszedni, nekem pedig összvissz egy mínuszos számlám van a jegyről, az pedig nem elég.

Na igen, a wizzair panaszkezelés egy vicc. Nem tudom elérni őket, az e-mailre meg ki tudja, mikor fognak reagálni, ha egyáltalán fognak...

Legalább 10 foglalásom volt az elmúlt néhány hónapra, és VALAMENNYIRE megérkezett a visszatérítés május végével.

Azt azért vedd figyelembe, hogy amit pontokból fizettél, azt pontban kapod vissza. A chargeback járható, de macerás út, bár szerintem van számlád, törlési értesítőd, sztornó számlád, ez épp elég hozzá.

De legegyszerűbb lenne némi türelem és +1 telefon a wizznek.

Szia! Velem ugyanez történt 2017-ben. Barcelonai utazásunk törölte a wizz indoklás nélkül. Szeptember 13-án indultunk volna, vagyis mi el is indultunk, csak nem velük, hanem kimentünk Bécsbe egy másik légitársasághoz. A lényeg az, hogy az 1 hetes nyaralásunk után egyből intézkedem, mert természetesen külföldről nem tudod őket felhívni. Minden alkalommal azt mondták, hogy már elutalák a pénzt, kérdezzek rá a bankomnál mert valószínűleg ott van a probléma. Természetesen bementem és mondták, hogy még csak próbálás sem volt részükről, a wizz nem utalta vissza. Telefon újra a wizznek, de ők szentül állítják, hogy elutalták, várjak türelemmel. Ez a türelem tartott 3 hétig és meguntam. Regisztráltam a késett a gépemre és egy bizonyos jutalékért cserébe elintéztek mindent. Nem telt el sok idő és jött a válasz, hogy visszakapom a jegy árát és a kártérítést is kapok mellé. Az is kiderült, hogy a wizz abszolút nem utalta el szeptemberben mint ahogy állították, csak az ügyvédi megkeresés után, október 30-án tették ezt meg.

Szerintem keress egy ügyvédet,mert másképp nem fogják visszaküldeni a pénzt.