Nem jött meg a visszaigazoló e-mail a szobatípus módosításom a szállástól. Mi a teendő ilyenkor?

A múlt hét elején volt egy foglalásom egy balatoni panzióhoz 2 éjszakára. Annak rendje s módja szerint megkaptam a visszaigazolást a szállótól, tájékoztattak a sikeres foglalásról. Azonban ugyanennél a szállónál találtam egy másik, jobb ajánlatot, mi szerint olcsóbb szobáért 4 éjszakát lehet ott tölteni, és mivel a szállástól 300 km-re lakom, ami egy félnapos utazást jelentene, jobb ha minél több éjszakát tölthet ott az ember, legalább is szerintem.

Vártam a visszaigazolásra, azonban nem jött semmi a szállás.hu-ról, amin keresztül foglaltam. 2 nap várakozás után felhívtam a szállást, hogy megérkezett-e hozzájuk a kérelmem. Közölték, hogy igen, és meg is egyeztünk a módosításokról, és jelezték, hogy küldenek a módosításról visszaigazoló e-mail-t. Ami sajnos nem jött meg, fel is hívtam őket megint másnap, és közölték, hogy ők elküldték, ennek ellenére mégse jött meg, pedig még a spamot is rendszeresen nézem.

Azóta eltelt majdnem egy hét, és az elméletileg lefoglalt időpont is már itt van a közelben.(Mához 1 hét múlva már bejelentkezhetünk) Mégis mit tehetek? Várjak, vagy hívjam fel őket, hogy ilyenkor mi a teendő? Szeretnék biztosra menni, hiszen hatalmas a táv, és elég kellemetlen lenne potyára utazni ennyit. Volt már valaki hasonló helyzetben?

A válaszokat előre is köszönöm!