Hitelszerzōdés-hamisítással kapcsolatban tuda valaki segíteni?

Egy rokonunk hitelt vett fel és kezesként édesanyámat tette meg anyukám tudta nélkül, úgy, hogy az aláírását a szerzōdésre hamisította. Anyukám csak akkor értesült minderrōl, amikor a pénzintézet rajta kezdte el behajtani a tartozást. Túlságosan jó ember és nem akarja, hogy bajba keveredjen ez a rokon, ezért szó nélkül fizeti a havi törlesztōket már 10 hónapja a nyugdíjából. A rokon beismerte, hogy valóban ō hamisította meg a papírt, de nem hajlandó fizetni, és kijelentette, hogy nem érdekli ōt ez az ügy (sok egyéb tartozása van). Sōt, már a telefonhívásokra sem reagál. Anyukámat nagyon sajnálom, mert már korábban is csak úgy odaadta ennek a nōnek a sok év alatt megtakarított pénzét (ajándékba, nem kölcsön), és ezt a hitelt is még 5 éven keresztül fizetnie kell. Ō nem kìván pereskedni, nehogy okirathamisítás miatt bajba keverje a rokont, de én ezt nem bírom nézni. 

Van esetleg valakinek jó tanácsa, mit tehetnék? Esetleg keressem fel a pénzintézetet és jelentsem be az esetet? Hisz azt sem értem, hogy az ügyintézō hogyan fogadhatta el a kezességet a kezes jelenléte nélkül a szerzōdéskötéskor. Lehet valamilyen panaszt tenni? Az a baj, hogy külföldön vagyok, és legközelebb csak nyáron megyek Magyarországra, telefonon nem hiszem, hogy foglalkoznának velem.

A válaszokat elōre is köszönöm.