Webshoptól való vásárlásnál, hibás áru esetén a visszaküldés díját valóban nekem kell állni?

Hasonlóan jártam én is, pluszban webáruházban dolgozom. Neked egy ledlámpa volt tíz centivel szélesebb a leírásnál. Ekkor megnéztem alaposan, mit tudok tenni.

Hibás teljesítésről van szó, ami nem ugyanaz, mint amikor átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheted. Akkor valóban a szállítás a vevőt terheli.

Hibás teljesítésnél azt írja a jog, hogy a webshop kérheti a szállítási költség megelőlegezését, amit pozitív elbírálás esetén meg kell fizetnie.

Szóval jogszerű, ha kérik, saját költségeden küld vissza. Ha elfogadják a reklamációt, akkor azt meg kell, hogy térítsék. Nekem sokadik levélváltás után sem akarták elismerni, hogy ők hibáztak. Perelhettem volna, de inkább elbuktam az az 1600 forintot.

Írtam nekik, hogy feketelistára kerültek nálam, de természetesen ettől nem törtek ki zokogásban, lévén nem milliós összegeket szoktam ott hagyni.

Látom, nem mindenki fogadja el a válaszomat, de a valóságot írtam le. Jog szerint az értékesítő kérheti, hogy a reklamáló saját pénzén küldje vissza az árut. Teljesen szabályos. De vagy elutasítja a kifogást, vagy elfogadja. Ha elismeri, hogy a reklamáció jogos, akkor utólag meg kell fizetnie a visszaküldés díját.

Nem keresem most vissza a jogtárból az ide vonatkozó részt, de érintettként alaposan tanulmányoztam ezt.