Nem azt a terméket kapom amit rendeltem egy haina ütvecsavarozót 68 részes két akkuval,helyette Höxter gép egy db17-es bit.5-6 e-mailt váltottunk de mindig a csomagküldőre hivatkoztak ott reklamáljak ,de nem reagálnak,mit TEGYEK?

Ez lehet emberi tévedés is, és összekevert csomagok, nem biztos hogy át akartak verni.

A csomagküldő legfeljebb akkor tévedne, ha más nevére címzett küldeményt kézbesít neked (személyesen, vagy csomagponton). Ha a te nevedre címezték a téves árut, esetleg még a számla is benne volt a te nevedre kiállítva, a futárszolgálatnak ehhez semmi köze.

Online rendelésnél 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz, és visszajár a pénzed. Visszaküldöd a cuccot egy elállási nyilatkozattal, ha pedig ez sem tetszik az eladónak, akkor mehet a panasz a fogyasztóvédelemnek (békéltető testületnek). Itt két fél egymásnak ellentmondó álláspontja van, mert az eladó ragaszkodik ahhoz hogy jó terméket küldött, te pedig ahhoz hogy rosszat kaptál.

[link]