Hogyan lehet gázügyben fogyasztót változtatni, ha a régi fogyasztó nem hajlandó aláírni a papírt?

Egy ismerősömről van szó. Elváltak, a nő lakik a házban, de a férj nevén van a gáz (a nő fizeti a számlákat), ezért a túlfizetés, támogatás.., minden neki jár, és nem hajlandó aláírni semmit, hogy sikerüljön átíratni. Pereskedni nem volna jó, elég sokba kerül. Mit lehetne tenni? A szolgáltatónál jelezték a problémát, azt mondták semmi gond, így is lehet, levelezés, bejárkálás hónapokig, és a végén küldenek egy levelet, hogy írja a alá a jelenlegi fogyasztó...