Mi a teendő ilyen esetben, hova fordulhatok?

Megpróbálom rövidre fogni. Gitárokat építek és az ehhez szükséges anyagot most egy fakereskedőtől szereztem be. Elvileg első osztályú, de a megmunkálás során derült ki, hogy még széknek sem lenne jó, nem hogy gitárnyaknak. A fa 12 ezer forintomba került, szóval igen sok. A kiszolgálás során előbb kellett fizetnem és utána láthattam és kaptam meg az anyagot. A személyes rendelés előtt e-mailben érdeklődtem, minden igényemet leírtam és pozitív válaszokat adtak. Ezeket a leveleket sajnos már kitöröltem. A fáról a számla megvan, a vásárlásnál az apám velem volt. Van valami lehetőség kártérítésre vagy valami hasonlóra? Minden megoldás érdekel! Előre is köszönöm a segítséget!