Újként adtak el egy már felbontott, kopott és ráadásul hibás telefont, két napon belül visszavittem és nem cserélték azonnal. Mit tegyek?
Ha vettem a part nero gsm -nél egy telefont. Ott nem tűnt fel hogy hibás, de otthon újra kibontva feltűnt, hogy karcos (le vojt ejtve ez látszik rajta) és 3db lezáró matrica volt egymáson rajta, az alsó kettő átvágva szóval már használták(ez is otthon tűnt fel. Ezen kívül a kijelzővel is voltak bajok és az érintőceruzájával is. Visszavittem 2nap múlva és nem cserélték ki egyből(!!!) hanem elküldték a samsungnak :o elvileg szerdára lesz kicserélve ha kicserélik... Az is furcsa volt hogy nem volt nálam a samsung garanciapapírja de azt mondták, hogy nem baj és hogy csinálnak újat. Elvileg kötelesek lettek volna azonnal új telefonra cserélniük mert van a raktárukon. Ezt nem tették meg hanem elküldték a samsungnak. Ezen kívül a panaszkönyv se volt látható a boltban. Ha kedden bemegyek mit tegyek? Hibátlan, bontatlan telefont szeretnék vagy a pénzemet vissza, és megveszem egy normális helyen.
Hogy jelentsem fel őket azért mert nem cserélték ki egyből? Vagy mit csináljak? Köszönöm szépen a segítséget!
válasza:1./ Ha a lezáró matrica újra lett ragasztva, az azt jelenti, hogy eddig kétszer javították a készüléket...
2./ 8 munkanapon belül a Cég köteles CSERÉLNI a készüléket vagy VISSZAVENNI!!!... (Ez Fogyasztóvédelmi Törvény!)
Követeld a készülék cseréjét egy új készülékre!!!
(Azt már jobban nézd meg, hogy valóban original legyen.)
Ha a Cég nem hajlandó a cserére, akkor írj be a Vásárlók Könyvébe és tégy írásbeli panaszt a Fogyasztóvédelmi Felügyeletnél!
A panaszodban legyenek benne a dátumok (mikor vetted, mikor vitted vissza) fénymásolat ennek az igazolására.
LÉGY NAGYON HATÁROZOTT, ne menj bele semmiféle alkudozásba (gyanítom, hogy egy többször javított rossz készüléket akarnak rád sózni)!!!
Nem ártana, ha egy barátoddal vagy apukáddal mennél a boltba (akiről látják, hogy dörzsölt, nem olyan átverhető, mint te)...
válasza:#1
Ha nem vagy képbe ne írj butaságokat.
NEM kötelezhető a bolt 8 napon belül semmire sem.
Vásárlást követő 3 napon belül kötelezhető CSERÉRE (visszavételre NEM!) - ez annyit jelent, hogy nem agy köteles a javítást elfogadni. Viszont: ezt nem kell a boltnak AZONNAL végrehajtania, érthető módon elküldheti a szervízbe bevizsgáltatni, nem te tetted-e tönkre a készüléket. És mikor visszaér akkor adnia kell egy ÚJAT.
Kérdező, mivel a te esetedben egészen egyértelmű, hogy át akartak verni és egy nem új készüléket rádsózni, így a teendőd a következő (Ebben a sorrendben).
- Boltba megmondod, hogy te új készülékért fizettél, adjanak egy bontatlan origit.
- Ha nem adnak, akkor megmondod a boltosnak, hogy mész a fogy. védelemhez
- Ha ez nem hatja meg, leírod a TELJES történetet a panaszkönyvbe - kiemelve, hogy átvertek, mivel használt terméket akartak újként eladni(elhozol belőle 1 példányt). Majd a másolatot elküldöd a fogy. védnek is. Erre 30 napjuk lesz reagálni.
De őszintén, mikor elkezdenél írni szerintem akkor kiveszik a tollat a kezedből és kapsz egy újat.
A javított készüléket SEMMIKÉPP se fogadd el, mert ha megteszed akkor utána jogilag nehezebb dolgod lesz! Inkább hagyd ott és vetess fel egy jegyzőkönyvet, hogy ezen és ezen okokból te ezt nem fogadod el, csak egy újat!
Köszönöm! De kötelesek azonnal cserélni! Csak utána vizsgálhatják ki.Itt egy hasonló eset: [link]
Egymillió forint büntetést kaptak mert nem cserélték azonnal. És a panaszkönyv nem jól látható helyen szintén büntethető.
Nem tudom ki jönne el velem kedd reggel:/
válasza:Pedig NEM köteles azonnal cserélni, joga van bevizsgálni először a terméket.
A törvény szövege egész pontosan így szól:
7. § Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított
három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1)
bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket
kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Ettől függetlenül itt nagyon sáros a bolt, harcold ki a vagy vadi új bontatlant vagy még inkább a pénzt vissza és vegyél máshol...
De, pont az van hogy köteles cserélni. Hibás, szóval köteles. Utána ő bevizsgálhatja a hibát, de köteles cserélni.
"A Legfelsőbb Bíróság megyei bírósággal egyező álláspontja szerint, miután a Korm. rendelet 7. §-a alkalmazásában az előzetes vizsgálatot igénylő kijavításra nem ad a jogszabály lehetőséget, ebből értelemszerűen következik a meghibásodott fogyasztási cikk azonnali kicserélésének kötelezettsége a forgalmazó részéről." ugyanilyen esettel 1milliós birságot szabtak már ki. Ha ezt megmutatom nekik szerintem bármibe belemennek majd :) de azért jó lenne ha valaki velem jönne. Anyukám jön, de az nem tudom mennyire jó :D és most nem fogok előre szólni, hogy megyek..
Miben a legsárosabb vagy mik a legdurvábbak most így amikkel megvádolhatom majd ha kedd reggel bemegyek?
ja és köszi a válaszokat mindkettőtöknek ment a plusz :)
válasza:Az a baj, hogy nem érted a jogi szöveget...
IGEN, köteles kicserélni - MIUTÁN megbizonyosodott róla, hogy NEM TE TETTED TÖNKRE a terméket. Hiszen a bolti eladó nem feltétlen szakember. Ha te beleejtetted a telefonod a kólásbögrédbe aztán szépen lemostad kívölről nyom nélkül és visszavitted gariba akkor NEM KÖTELES kicserélni. Egy SZAKEMBERnek meg kell vizsgálnia (aki ismétlen LEHET, hogy van a boltba de az is lehet, hogy NINCS, ilyenkor el kell hozzá juttatni).
A legeslegsárosabbak abban, hogy MO-n használt terméket újként eladni szigorúan tilos, ezért be is zárhatják a boltot és komoly büntetésre számíthat az üzlet, továbbá mivel ez kimeríti a csalás fogalmát (ha bizonyítható, hogy tudtak róla) ez már büntetőjogi tétel, nem fogyasztóvédelmi.
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!