A tavalyi puebla utalványt elfogadják-e idén és ha igen, meddig?

Vannak tavalyról puebla utalványaim, de nincs rajtuk beváltási határidő. Idén mindenhol azt vágták a fejemhez, hogy tavalyi, szóval már nem fogadják el. Most januárban is kaptam és ugyanúgy néz ki, mint a tavalyi. Furcsa, mert pl. a sodexo-ból az év vége felé mindig már a következő évben érvényest adnak, de ebből nem. Sehol sem akarják beváltani. Amikor rákérdezek, hogy miért és hogy akkor milyen pueblát váltanak be idén, akkor jön, hogy nem tudja, de nem fogadhatja el.