Postai kártérítés öszege mennyi lehet?

Augusztzs 29.-én kifizetésre kerültek a csalàdi pótlékok. Én nem kaptam meg. Érdeklődtem postàn azt mondàk kiment mindenkinek,biztos felvette valaki hozzàtartozóm. Pàrom sem vette fel. Érdeklődtünk államkincstàr,majd kormànyhivatalban. Megadtàk az utalvàny azonosítót,illetve közölték a postàn van a pénzem. Postàra bevittem,megnézték,valakinek kifizetèsre került,csak nem nekünk. Majd később kôzölték a postàs elbaszta,màs meg felvette.De hogyan? Aztàn hirtelen kifizette volna a postás sajàt zsebből,ha alàírom az àtvételit és hogy tovàbbi követelésem elvâràsom nincs a postàval szemben. Nem írtam alà nem kaptam pénzt. Panaszt tettem a postànàl,hivatalos papíron,majd telefonon is. Milyen kàrtérítési öszet igényelhetek? Telefonàlgattam ez ügyben nem keveset, és eltelt 12 nap,és nem jutottam a pénzemhez. Iskolakezdés is most volt stb.....