Mi lehet a csomagommal? (GLS, ZARA)

Péntek délután rendeltem a zarából 3db ruhadarabot és bankártyával rendeztem a számlát. Kaptam emailt, hogy a GLS futárszolgálat 3-5 napon belül hozza. Aztán kaptam egy linket is, mely GLS-es csomagkövetéshez vezetett... Ott rendszeresen frissültek a dolgok, pl. hogy most indult a szállítás Madridból, hogy most ért Budapestre, stb. És már ott tartott, hogy ma házhoz jön, de aztán nem jött semmi és amikor meg akartam nézni a csomagkövetős linket akkor már ezt írta: "Error 500: java.lang.Exception: java.lang.Error: java.lang.NoClassDefFoundError: org/apache/jsp/_parcel_2D_tracking (wrong name: com/ibm/_jsp/_parcel_2D_tracking)"

Azóta is ezt írja, s nem is hívtak meg semmi. A telószámom amúgy csak a Zarának lett megadva, s a GLS-től egyálltalán nem kaptam emailt sem, amin a nyomon követős link volt azt is a zara küldte... Szóval pl. azt nemtok, hogy a telefonszámom megatták e nekik. (A vásárlás folyamán nekem erre lehetőségem nem volt)

Most vajon mi lett a csomagommal? Az összeget a kárgyáról levonták.