Lemondott internetes rendelés árát hány napon belül kell hogy visszautalják?

Van erre egyáltalán valami törvény?

Még a kiszállítás előtt szerettem volna a címet módosítani, de az volt a válasz, hogy ez nem lehetséges, helyette lemondhatom a rendelést, visszautalják a pénzem, és utána újból megrendelhetem más címre. Ebbe bele is egyeztem, de azóta semmi változás: a honlapon a megrendelés aktív státuszban van, és persze a pénzem sem kaptam még vissza.

Tudom, hogy karácsony előtt van, most biztos el vannak havazva a munkával, ezért nem akarom őket sürgetni, csak érdekelne, hogy van-e erre egyáltalán valami szabály, hogy mennyi munkanapon belül kötelesek visszautalni a pénzt ilyen esetben?