Az Erste Bankba megyek interjúra. Csoportos interjú lesz, a munkakör pedig: telefonos panaszkezelo munkatars. Az interjú 2,5 órás [mi a frász tart eddig? ]. Volt már valaki ilyen interjún? Mire lehet számítani?

Túl vagyunk az interjún. 15 másik emberkével egyetemben. AC volt, eredetileg 3 órásra tervezve, de mivel a fél csoport kiesett, így lett 1,5-2 óra. 4 pozíciót hirdetett meg az Erste, mind telefonos munkakör. A frankos hitelek kivezetése miatt. Az interjún mind a 4 meghirdetett pozícióhoz tartozó osztály vezetője + a HR igazgató is bent volt. Bemutatkoztak, majd mi is bemutatkoztunk egyenként, és meg kellett jelölni, hogy melyik munkaterület érdekel, aztán jöttek a tesztek. Összesen 4 féle teszt volt.

1/ banki matek 8 feladat. 8 percben. Egyszerűsített kamatszámítás, kamatoskamat-számítás + logikai-figyelemteszttel.

2/ 2 oldalas ismertető alapján egy új Erste termékről kellett mondjuk egy ismerősnek ajánlást írni 10 percben.

3/ papírra vetett extrém szituáció, amelynél először egyénileg kellett rangsorolni bizonyos dolgok fontossági sorrendjét, majd ugyanezt csoportosan kellett összhangba hozni. Itt a csapatmunkát nézték és bőszen jegyzetelt az illetékes osztály vezetője. Úgy éreztem magam, mint nyúl a ketrecben.

Ezt követően, a már kijavított banki matek alapján, akinek sikerült a teszt - ez 8 embert jelentett, mind pénzügyes volt - már mentek is egy másik terembe az illetékes osztályvezetőjével szituációkat csinálni.

4/ ugyancsak szituációs gyakorlat de ezúttal a csoporttesztnél kiválasztottak között (max 2 személy). Ebbe már beleestem én is. Bejövő hívások, panaszkezelés területre.

Egy utazási irodai panaszáradat és annak ügyfélszolgálati megoldáaát elemezték. A végére kivoltam, mint a liba...

Nagyon kedves vagy! Már az interjút követően a Randstad fejvadász is felhívott épp ezen munkakör kapcsán, ő már részletesebben tájékoztatott a munkakörről. Nettó 120e Ft-ot adtak volna, persze csúsztatott munkarendbe [8-20 óráig] + 86%-os bérlettérítést.

Épp aznap kaptam az Erstétől közvetlenül e-mailben az elutasítást. Alighanem a matek volt a ludas, kb. a fele sikerült. Inkább a bér miatt sajnálom. Röhejes ez is, de sehol nem adnak még ennyit sem, ráadásul vagy 200 km-t utaztam az interjú kedvéért. Ez van... pályázok tovább. Egyszer úgyis sikerül.