Telefonos ügyfélszolgálati munka mennyire stresszes?

azon is sok múlik, hogy hol.

nem mindegy, hogy olyan emberekkel beszélsz naponta órákat, akik egytől-egyig szidnak, bunkók veled, panaszkodnak, téged tesznek mindenért hibásnak stb.

vagy mondjuk olyanokkal, akik intelligensek, és a problémára megoldást szeretnének találni, nem az első embert leordítani, tehát akik fel tudják mérni azt, hogy az ügyfélszolgálatosnak van a legkevesebb köze a problémához.

ezeknek az aránya meg ugye cégprofiltól függ. telekommunikációs vagy bármilyen más szolgálatást végző cég ügyfélszolgálatán elég nagy az esély rá, hogy inkább a bunkóbbak vannak többen, hisz sok pénzt fizetnek olykor rossz szolgáltatásért.

olyan helyen, ahol nem előfizető ügyfelek vannak, hanem például bejelentkeznek a céghez, időpontot kell egyeztetned az ügyfelekkel, ott viszonylag kellemesebb dolgozni.