Amikor valaki bejelentkezik a lelki segély szolgálatnál, azt jelenti az operátor valamilyen szerv felé?

Mondjuk ha valaki felhívja őket, hogy ilyen meg olyan szomorú, vagdossa magát, szomorú verseket ír, stb. (Most nem olyanra gondolok, hogy valaki eleve öngyilkossággal fenyegetőzik, hanem csak az előbb említett dolgokra, és mondjuk ki akarja beszélni.) Akkor a call centerben az illető munkatárs jelzi például egy pszichiátria felé? Mert egyébként nehéz elképzelni, hogy van egy krízisben élő személy, felhívja a szolgálatot, ahol csak beszélget valakivel, de amúgy semmit nem tesznek ez ellen és annyiban hagyják. Vagy... csak én gondolom túl az ilyet. Passz.