A futár nem tudott elérni, ilyenkor mi történik a termékkel?

November 28-án rendeltem az emag-on egy terméket, de sajnos egy számot elírtam a telefonszámban, illetve egy családtagom munkahelyét adtam meg címnek mert én nem mindig vagyok elérhető. Pár napja láttam hogy 2szer próbálták kézbesíteni. Nem volt jó a telefonszám, ennek ellenére meg sem próbálta leadni a címen, holott ezzel eddig egyetlen futár cégnek sem volt problémája.

Az ügyfélszolgálatnak írtam mivel képtelenség felhívni őket, azt válaszolták hogy sztornózták a rendelést, a termék lezárva van a raktárban. Ezek után mi a fenét csináljak? Visszakérjem a vélelárat az emag-on? Elvégre a pénzemért nem kaptam semmit.

Valakinek volt már hasonló esete? Köszi