A fogyasztóvédelem mit csinál?

Egy cégnél túlfizetésem lett az online fizetési rendszerük hibája miatt. A pénzt nem hajlandóak visszafizetni már egy hónapja. Ja, persze ha felhívom őket minden ok, a pénzt "ma, holnap" ígéret szerint visszakapom. De aztán persze mégsem. :D Azt olvastam a járási hivatalokban működik már a fogyasztóvédelem. Most akkor korábban akik voltak szakemberek szélnek lettek eresztve és az amúgy is leterhelt hivatalnokok újabb feladatként megkapták a fogyasztóvédelmet is? Valaki adott már be fogyasztóvédelmi panaszt, aminek volt valami eredménye is? Érdekelne, hogy van-e értelme egy ilyen fogyasztóvédelmi panasznak.