Van-e értelme az alábbi problémával a fogyasztóvédelemhez fordulni, mit tudok tenni?

Mi van a garanciális feltételekben felsorolva?

Hol a szerviz? Mennyi a garanciális idő?

Mo-on NEM LEHET műszaki cikket garancia nélkül eladni.

Ne a céget b.ctasd, hanem a szervizben jelezd a problémát! Gar-időn belül kötelesek ingyenesen kijavítani.

A forgalmazó nem állapíthatja meg telefonon keresztül, mi a hiba és hogy mi okozta.

Két dologba kapaszkodhatsz. Az egyik, hogy Január 1.től a 100.000 és 250.000 forint közötti vételárú tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállása 2 évre módosult. A másik, hogy a kötelező jótállási idő első felében (jelen esetben 1 év a korábbi 6 hónap helyett!) a forgalmazónak kell bizonyítania, hogy a hiba nem rendeltetésszerű használatból ered. Ezt független szakértő bevonásával teheti meg, amit a saját költségére kell elvégeztetnie. A független szakértőnek ugyancsak Január 1.-től a jegyzőkönyvbe fel kell vezetnie a fogyasztó kifogásait, a panasz kereskedőhöz való bejelentésének időpontját, a vizsgált terméket, a vizsgálat módszereit és megállapításait INDOKLÁSSAL. Kérd a forgalmazótól a független szakértő bevonását, nem tagadhatja meg.

A hiba ennél a típusnál egyébként a vezérlőben keresendő. Eléggé alul van méretezve és egyszerűen leégnek a mosfetek.

Akármilyen furcsa, a fogyasztóvédelem egyedi ügyekkel nem foglalkozik. Az a válasz, hogy nincs rá hatáskörük. Csak olyan ügyekkel fordulhatsz hozzájuk, ami nem csak téged, hanem minden vásárlót érint. Pl. egy termék eladásakor az eladó kiírja a honlapjára, hogy 2 év garanciát vállalnak, aztán a garanciajegyen meg csak egy év szerepel. Vagy a reklámokban valami valótlanságot állítanak.

Az egyedi ügyeknél első körben a békéltető testülethez fordulhatsz, ami egy sóhivatal, mert az eladóval szemben semilyen kényszerítő eszköze nincsen. Kizárólag az eladó lelkiismeretére van bízva, hogy aláveti-e amagát a békéltető testület döntésének. Ha itt nem érsz el eredményt, a bírósághoz fordulhatsz. Ez viszont már eléggé kétélű fegyver, nem árt, ha van ügyvéded, és ha mégsem neked van igazad, fizetheted a perköltséget.

Szerintem első sorban az eladóhoz kell fordulnod, hiszen a vásárláskor vele kötöttél szerződést. Egy év garancia minden 10 000 Ft-tól magasabb értékű termékre jár. Az eladó javasolhatja, hogy fordulj közvetlenül a márkaszervízhez, ha van ilyen, de te döntöd el, hogy kihez viszed vissza a terméket.

Az hogy te már telefonon beszéltél az eladó egy alkalmazottjával, és az mit mondott, az a lőtéri kutyát sem érdekli, egyszerűen le kell tagadni, hogy nem te voltál, ha esetleg szóba kerülne, és nem nyúltál a termékhez.

Szerintem döntsd el, hogy az eladóhoz, vagy a garanciális szervízhez viszed, és kezdd meg az ügyintézést!

15. Így van!

En mar kerdeztem tőle h volt e szervizben... xe nem reagalt.

A gyarto akivel allítólag telefonalt, nem relevans az ügyben. A szerződes az eladó ceg es a kerxező között köttetett.

Javaslom, hogy tanulmányozd az eladó honlapján a következő oldalt:

[link]

Sok ide vonatkozó rendelkezés le van benne írva, továbbá az is, hogy az esetedben a forgalmazó, és a garanciális szervíz egy és ugyanaz.