Mi a teendő, ha betört sony xperia z1 compact telefofom? (a magyarázat lent)

Még karácsonyra kaptam egy sony xperia z1 compactot. Nem olyan rég véletlenül leejtettem.Mikor felvettem semmi baja nem volt,működött rendesen és a képernyője is hibátlan állapotban volt. Majd mikor 5 percre rá megnéztem be volt a telefon felsőrésze törve (pókhálósan) és nem működött az érintő panelja sem rendesen. (A telefonon védőfólia ás tok is volt.) A telefonon nincs biztosítás, a garanciás papírt nem találtam a dobozba se a papírok között. Lehetséges , hogy a telefon felmelegedett és azért tört be??? A t-mobilba is csak annyit mondtak ,hogy feltudják küldeni Pestre a szervizbe...még ár ajánlatot sem tudtak tenni...Köszönöm előre is a segítségeket. :)