Hogy vegyem rá a nőt, hogy kiadja a jogosítványom?

Ma voltam okmányirodában első jogosítványom kiállításáért, erre azt mondta, hogy érvénytelen az alkalmassági vizsgám és érvénytelen az elsősegély vizsgám. Mindkettő másolat amit a háziorvosomtól és a vöröskereszttől kaptam, anno anyám kidobta az eredetieket a kukába. Hiába hívtam fel ott a vöröskeresztet, adtam a telefont az okmányirodás nőhöz, aki próbálta meggyőzni, hogy érvényes, nem értem vele semmit.

Azt állítja, hogy nincs rajta a vizsgabiztos aláírása (ami igaz, de rá van írva, hogy másolat, ami érvényes az eredetivel). És elvileg valami fejléc pedig nincs meg az alkamasságimon. Amit nem értek, mert ilyet sosem láttam rajta, még az eredetin sem. Háziorvosom már nem az a háziorvos és jelenleg nincs háziorvosom így erre nem tudok rákérdezni. Ilyenkor mi a teendő? Kétségbe vagyok esve.